One complete workspace for customer support and feedback
Handle conversations, tickets, knowledge, user feedback, and team collaboration together, with grounded AI improving every response.
ผู้ช่วย AI แบบเรียลไทม์สำหรับเจ้าหน้าที่ทุกคน
ช่วยตอบจากฐานความรู้ สรุป แปล และจัดการคำถามซ้ำ เพื่อให้ทีมเน้นการสนทนาที่สำคัญ
- ✓คำตอบแม่นยำจากฐานความรู้
- ✓คำแนะนำ สรุป และนำไปใช้ได้ทันที
- ✓สื่อสารสอดคล้องกันหลายภาษา
ทุกช่องทางในพื้นที่ทำงานเดียว
จัดการเว็บ อีเมล WeCom WhatsApp Telegram และอื่น ๆ ในไทม์ไลน์ลูกค้าเดียว
- ✓วิดเจ็ตแชตบนเว็บที่ปรับแต่งได้
- ✓WeCom, WhatsApp, Telegram และอื่น ๆ
- ✓API แบบเปิดและเว็บฮุก
เปลี่ยนทุกคำตอบให้เป็นความรู้ของทีม
จัดการเอกสาร FAQ และความรู้สำหรับการค้นหา คำตอบ AI และบริการตนเอง
- ✓จัดหมวดหมู่เนื้อหาหลายพื้นที่
- ✓ค้นหาเชิงความหมายด้วย AI
- ✓โดเมนและแบรนด์ของคุณ
Keep complex issues from disappearing in chat history
Turn conversations that need follow-up into tickets, then coordinate across teams with status, priority, ownership, and SLA controls.
- ✓Convert a conversation to a ticket with its full context
- ✓Manage priority, status, labels, and ownership
- ✓Track SLA targets and resolution progress
Turn scattered requests into clear product priorities
Collect ideas, merge duplicates, let users vote, and close the loop with public statuses and product updates.
- ✓Collect, merge, and organize feedback
- ✓Prioritize with customer votes and demand signals
- ✓Share statuses, changelogs, and close-the-loop updates
จัดการ SLA รายงาน และสิทธิ์การเข้าถึงในที่เดียว
ควบคุมความเร็วในการตอบกลับด้วย SLA ปรับปรุงประสิทธิภาพทีมอย่างต่อเนื่องด้วยรายงาน และใช้สิทธิ์ตามบทบาทแบบละเอียดเพื่อให้แต่ละคนเห็นเฉพาะสิ่งที่จำเป็น
- ✓การจัดการเวลาตอบกลับตาม SLA
- ✓รายงานประสิทธิภาพของทีม
- ✓การจัดการบทบาทและสิทธิ์แบบละเอียด
เชื่อมต่อ Chatique กับระบบที่คุณใช้อยู่
ซิงค์ข้อมูลบทสนทนาและทิกเก็ตแบบเรียลไทม์ไปยัง CRM ระบบทิกเก็ต หรือเวิร์กโฟลว์ภายในองค์กร ผ่าน Webhook และ API แบบเปิด
- ✓การสมัครรับอีเวนต์ Webhook แบบเต็มรูปแบบ
- ✓API แบบเปิดสำหรับนักพัฒนา
- ✓เชื่อมต่อกับ CRM และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
บนคลาวด์หรือโครงสร้างพื้นฐานของคุณ
เลือก SaaS หรือการติดตั้งส่วนตัวตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎ
- ✓คลาวด์ SaaS พร้อมใช้งานทันทีหลังสมัคร
- ✓ติดตั้งแบบ private บนคลาวด์หรือดาต้าเซ็นเตอร์ของคุณเอง
- ✓รองรับข้อกำหนดด้านที่ตั้งข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎ