Chatique features
One complete workspace for customer support and feedback
Handle conversations, tickets, knowledge, user feedback, and team collaboration together, with grounded AI improving every response.
AI 코파일럿
모든 상담원에게 실시간 AI 지원을
기업 지식 기반 답변, 요약, 번역, 반복 문의 처리를 통해 상담원이 중요한 대화에 집중하도록 돕습니다.
- ✓지식 기반의 정확한 답변
- ✓제안·요약·한 번에 적용
- ✓언어 간 일관된 커뮤니케이션
옴니채널 받은편지함
모든 채널을 하나의 워크스페이스에서
웹, 이메일, WeCom, WhatsApp, Telegram 등을 하나의 고객 타임라인에서 관리합니다.
- ✓맞춤형 웹 채팅 위젯
- ✓WeCom·WhatsApp·Telegram 등
- ✓개방형 API와 웹훅
지식 베이스
해결 경험을 팀의 지식으로
제품 문서, FAQ, 서비스 지식을 검색, AI 답변, 셀프서비스에 재사용합니다.
- ✓다중 공간 콘텐츠 관리
- ✓AI 의미 검색
- ✓사용자 지정 도메인과 브랜드
Ticket management
Keep complex issues from disappearing in chat history
Turn conversations that need follow-up into tickets, then coordinate across teams with status, priority, ownership, and SLA controls.
- ✓Convert a conversation to a ticket with its full context
- ✓Manage priority, status, labels, and ownership
- ✓Track SLA targets and resolution progress
User feedback
Turn scattered requests into clear product priorities
Collect ideas, merge duplicates, let users vote, and close the loop with public statuses and product updates.
- ✓Collect, merge, and organize feedback
- ✓Prioritize with customer votes and demand signals
- ✓Share statuses, changelogs, and close-the-loop updates
팀 협업
SLA, 리포트, 권한 관리를 한곳에서
SLA로 응답 속도를 관리하고, 리포트로 팀 성과를 지속적으로 개선하며, 세분화된 역할 권한으로 각 구성원이 필요한 정보만 볼 수 있도록 합니다.
- ✓SLA 응답 시간 관리
- ✓팀 성과 리포트
- ✓세분화된 역할 및 권한 관리
오픈 통합
Chatique를 기존 시스템과 연결하세요
웹훅 이벤트 구독과 오픈 API를 통해 대화와 티켓 데이터를 CRM, 티켓 시스템, 사내 워크플로에 실시간으로 동기화할 수 있습니다.
- ✓완전한 웹훅 이벤트 구독
- ✓개발자를 위한 오픈 API
- ✓CRM 및 자동화 워크플로 연동
보안 및 배포
클라우드 또는 자체 인프라에 배포
보안, 규정 준수, 운영 요구에 맞춰 SaaS 또는 프라이빗 배포를 선택하세요.
- ✓가입 즉시 사용 가능한 클라우드 SaaS
- ✓자체 클라우드 또는 데이터센터에 프라이빗 배포
- ✓데이터 규정 준수 및 데이터 보관 요건 충족