Chatique features
One complete workspace for customer support and feedback
Handle conversations, tickets, knowledge, user feedback, and team collaboration together, with grounded AI improving every response.
AIコパイロット
すべての担当者にリアルタイムAI支援を
ナレッジに基づく回答提案、要約、翻訳、定型質問の処理で、担当者は判断と共感が必要な対話に集中できます。
- ✓ナレッジに基づく正確な回答
- ✓提案・要約・ワンクリック採用
- ✓多言語で一貫したコミュニケーション
オムニチャネル受信箱
すべてのチャネルを一つのワークスペースに
Web、メール、WeCom、WhatsApp、Telegramなどを一つの顧客タイムラインで管理します。
- ✓カスタマイズ可能なWebチャット
- ✓WeCom・WhatsApp・Telegramなど
- ✓オープンAPIとWebhook
ナレッジベース
解決した内容をチームの知識に
製品資料、FAQ、サポート知識を管理し、検索、AI回答、セルフサービスで再利用できます。
- ✓複数スペースでのコンテンツ管理
- ✓AIセマンティック検索
- ✓独自ドメインとブランド
Ticket management
Keep complex issues from disappearing in chat history
Turn conversations that need follow-up into tickets, then coordinate across teams with status, priority, ownership, and SLA controls.
- ✓Convert a conversation to a ticket with its full context
- ✓Manage priority, status, labels, and ownership
- ✓Track SLA targets and resolution progress
User feedback
Turn scattered requests into clear product priorities
Collect ideas, merge duplicates, let users vote, and close the loop with public statuses and product updates.
- ✓Collect, merge, and organize feedback
- ✓Prioritize with customer votes and demand signals
- ✓Share statuses, changelogs, and close-the-loop updates
チームコラボレーション
SLA・レポート・権限管理を一元化
SLAで応答速度を管理し、レポートでチームのパフォーマンスを継続的に改善、きめ細かなロール権限でメンバーが必要な情報だけを閲覧できるようにします。
- ✓SLA応答時間管理
- ✓チームパフォーマンスレポート
- ✓きめ細かなロール・権限管理
オープンな連携
既存システムとChatiqueを接続
Webhookイベント購読とオープンAPIにより、会話やチケットのデータをCRMやチケット管理システム、社内ワークフローにリアルタイムで同期できます。
- ✓完全なWebhookイベント購読
- ✓開発者向けオープンAPI
- ✓CRMや自動化ワークフローとの連携
セキュリティと導入
クラウドでも自社インフラでも
セキュリティ、コンプライアンス、運用要件に合わせてSaaSまたはプライベート導入を選択できます。
- ✓登録後すぐに使えるクラウドSaaS
- ✓自社クラウドまたはデータセンターへのプライベート導入
- ✓データのコンプライアンスと保管要件に対応