AIコパイロット

すべての担当者にリアルタイムAI支援を

ナレッジに基づく回答提案、要約、翻訳、定型質問の処理で、担当者は判断と共感が必要な対話に集中できます。

✓ナレッジに基づく正確な回答
✓提案・要約・ワンクリック採用
✓多言語で一貫したコミュニケーション

AI回答提案

回答を採用編集

オムニチャネル受信箱

すべてのチャネルを一つのワークスペースに

Web、メール、WeCom、WhatsApp、Telegramなどを一つの顧客タイムラインで管理します。

✓カスタマイズ可能なWebチャット
✓WeCom・WhatsApp・Telegramなど
✓オープンAPIとWebhook

Webサイト

メール

WeCom

API

ナレッジベース

解決した内容をチームの知識に

製品資料、FAQ、サポート知識を管理し、検索、AI回答、セルフサービスで再利用できます。

✓複数スペースでのコンテンツ管理
✓AIセマンティック検索
✓独自ドメインとブランド

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チームコラボレーション

SLA・レポート・権限管理を一元化

SLAで応答速度を管理し、レポートでチームのパフォーマンスを継続的に改善、きめ細かなロール権限でメンバーが必要な情報だけを閲覧できるようにします。

✓SLA応答時間管理
✓チームパフォーマンスレポート
✓きめ細かなロール・権限管理

SLA応答時間管理92%

チームパフォーマンスレポート78%

きめ細かなロール・権限管理64%

オープンな連携

既存システムとChatiqueを接続

Webhookイベント購読とオープンAPIにより、会話やチケットのデータをCRMやチケット管理システム、社内ワークフローにリアルタイムで同期できます。

✓完全なWebhookイベント購読
✓開発者向けオープンAPI
✓CRMや自動化ワークフローとの連携

Webhook

REST API

CRM

Zapier

セキュリティと導入

クラウドでも自社インフラでも

セキュリティ、コンプライアンス、運用要件に合わせてSaaSまたはプライベート導入を選択できます。

✓登録後すぐに使えるクラウドSaaS
✓自社クラウドまたはデータセンターへのプライベート導入
✓データのコンプライアンスと保管要件に対応

☁️クラウドSaaS

🔒プライベート導入

AI搭載のオムニチャネルサポートで、より速く質の高い顧客対応を

すべての担当者にリアルタイムAI支援を

すべてのチャネルを一つのワークスペースに

解決した内容をチームの知識に

SLA・レポート・権限管理を一元化

既存システムとChatiqueを接続

クラウドでも自社インフラでも

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