Un workspace completo per assistenza e feedback
Gestisci conversazioni, ticket, conoscenza, feedback e collaborazione con un’IA verificabile.
Un copilota IA per ogni operatore
Genera suggerimenti verificabili dalla conoscenza aziendale, traduce, riassume e gestisce le domande ripetitive.
- ✓Risposte accurate basate sulla knowledge base
- ✓Suggerimenti, riepiloghi e applicazione con un clic
- ✓Comunicazione coerente in più lingue
Tutte le conversazioni in un unico workspace
Gestisci sito, e-mail, WeCom, WhatsApp, Telegram e altri canali in una sola cronologia cliente.
- ✓Widget di chat per il sito completamente personalizzabile
- ✓WeCom, WhatsApp, Telegram e altri canali
- ✓API aperta e webhook per sviluppatori
Trasforma ogni soluzione in conoscenza condivisa
Gestisci documenti, FAQ e contenuti di servizio per ricerca, risposte IA e self-service.
- ✓Organizzazione dei contenuti in più spazi
- ✓Ricerca semantica basata sull’IA
- ✓Dominio e branding personalizzati
I problemi complessi non si perdono nella cronologia chat
Turn conversations that need follow-up into tickets, then coordinate across teams with status, priority, ownership, and SLA controls.
- ✓Convert a conversation to a ticket with its full context
- ✓Manage priority, status, labels, and ownership
- ✓Track SLA targets and resolution progress
Trasforma richieste sparse in priorità chiare
Collect ideas, merge duplicates, let users vote, and close the loop with public statuses and product updates.
- ✓Collect, merge, and organize feedback
- ✓Prioritize with customer votes and demand signals
- ✓Share statuses, changelogs, and close-the-loop updates
Mantieni allineati SLA, dati e autorizzazioni
Gestisci i tempi di risposta con gli SLA, migliora le prestazioni con i report e proteggi l’accesso con ruoli granulari.
- ✓Gestione degli SLA e dei tempi di risposta
- ✓Report sulle prestazioni del team
- ✓Ruoli e autorizzazioni granulari
Collega Chatique ai sistemi che già utilizzi
Sincronizza conversazioni e ticket con CRM, sistemi di ticketing e flussi interni tramite webhook e API aperta.
- ✓Sottoscrizioni complete agli eventi webhook
- ✓API aperta per sviluppatori
- ✓Collegamento a CRM e flussi di automazione
Nel cloud o sulla tua infrastruttura
Scegli SaaS cloud o distribuzione privata in base ai requisiti di sicurezza e conformità.
- ✓SaaS cloud pronto subito dopo la registrazione
- ✓Distribuzione privata nel tuo cloud o data center
- ✓Conforme ai requisiti di residenza e protezione dei dati