Assistenza clienti con IA · Collaborazione omnicanale

Assistenza omnicanale con IA per conversazioni più rapide e migliori

Chatique riunisce sito web, e-mail, WeCom, WhatsApp e Telegram in un unico workspace, con un’IA basata sulla conoscenza.

Profilo cliente

PENSATO PER I TEAM DI ASSISTENZA CHE APPREZZANO VELOCITÀ E CONTROLLO

Workspace unificatoIA basata sulla conoscenzaIntegrazioni aperteDistribuzione flessibile
Copilota IA

Un copilota IA per ogni operatore

Genera suggerimenti verificabili dalla conoscenza aziendale, traduce, riassume e gestisce le domande ripetitive.

  • Risposte accurate basate sulla knowledge base
  • Suggerimenti, riepiloghi e applicazione con un clic
  • Comunicazione coerente in più lingue
Risposta suggerita dall’IA
Usa rispostaModifica
Posta omnicanale

Tutte le conversazioni in un unico workspace

Gestisci sito, e-mail, WeCom, WhatsApp, Telegram e altri canali in una sola cronologia cliente.

  • Widget di chat per il sito completamente personalizzabile
  • WeCom, WhatsApp, Telegram e altri canali
  • API aperta e webhook per sviluppatori
Sito web
E-mail
WeCom
WhatsApp
Telegram
API
Knowledge base

Trasforma ogni soluzione in conoscenza condivisa

Gestisci documenti, FAQ e contenuti di servizio per ricerca, risposte IA e self-service.

  • Organizzazione dei contenuti in più spazi
  • Ricerca semantica basata sull’IA
  • Dominio e branding personalizzati
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Collaborazione del team

Mantieni allineati SLA, dati e autorizzazioni

Gestisci i tempi di risposta con gli SLA, migliora le prestazioni con i report e proteggi l’accesso con ruoli granulari.

  • Gestione degli SLA e dei tempi di risposta
  • Report sulle prestazioni del team
  • Ruoli e autorizzazioni granulari
Gestione degli SLA e dei tempi di risposta92%
Report sulle prestazioni del team78%
Ruoli e autorizzazioni granulari64%
Integrazioni aperte

Collega Chatique ai sistemi che già utilizzi

Sincronizza conversazioni e ticket con CRM, sistemi di ticketing e flussi interni tramite webhook e API aperta.

  • Sottoscrizioni complete agli eventi webhook
  • API aperta per sviluppatori
  • Collegamento a CRM e flussi di automazione
Webhook
REST API
CRM
Zapier
Sicurezza e distribuzione

Nel cloud o sulla tua infrastruttura

Scegli SaaS cloud o distribuzione privata in base ai requisiti di sicurezza e conformità.

  • SaaS cloud pronto subito dopo la registrazione
  • Distribuzione privata nel tuo cloud o data center
  • Conforme ai requisiti di residenza e protezione dei dati
☁️SaaS cloud
🔒Distribuzione privata
Risorse e guide

Scopri il prodotto e ottieni di più da Chatique

Dalla panoramica completa delle funzionalità alle novità e alle guide pratiche, trova il prossimo passo per il tuo team.

Migliora già dalla prossima conversazione

Riunisci canali, conoscenza e IA in un workspace Chatique.

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Chatique – Assistenza clienti omnicanale e feedback con IA