ग्राहक सहायता और फ़ीडबैक के लिए एक संपूर्ण वर्कस्पेस
वार्तालाप, टिकट, ज्ञान, उपयोगकर्ता फ़ीडबैक और टीम सहयोग को एक साथ प्रबंधित करें।
हर एजेंट के लिए एक AI कोपायलट
कंपनी के ज्ञान से विश्वसनीय सुझाव बनाएँ, अनुवाद और सारांश करें तथा दोहराए जाने वाले प्रश्न संभालें।
- ✓आपके ज्ञान आधार पर आधारित सटीक उत्तर
- ✓सुझाव, सारांश और एक क्लिक में लागू करें
- ✓भाषाओं में एकसमान संवाद
हर ग्राहक वार्तालाप एक ही वर्कस्पेस में
वेबसाइट, ईमेल, WeCom, WhatsApp, Telegram और अन्य चैनल एक ग्राहक टाइमलाइन में संभालें।
- ✓पूरी तरह अनुकूलन योग्य वेबसाइट चैट विजेट
- ✓WeCom, WhatsApp, Telegram और अन्य चैनल
- ✓डेवलपर के लिए खुला API और Webhook
हर समाधान को साझा ज्ञान में बदलें
खोज, AI उत्तर और स्वयं-सेवा के लिए दस्तावेज़, FAQ और सेवा ज्ञान प्रबंधित करें।
- ✓कई स्पेस में व्यवस्थित सामग्री प्रबंधन
- ✓AI-संचालित अर्थपूर्ण खोज
- ✓कस्टम डोमेन और ब्रांडिंग
जटिल समस्याएँ चैट इतिहास में नहीं खोतीं
Turn conversations that need follow-up into tickets, then coordinate across teams with status, priority, ownership, and SLA controls.
- ✓Convert a conversation to a ticket with its full context
- ✓Manage priority, status, labels, and ownership
- ✓Track SLA targets and resolution progress
बिखरे अनुरोधों को स्पष्ट उत्पाद प्राथमिकताओं में बदलें
Collect ideas, merge duplicates, let users vote, and close the loop with public statuses and product updates.
- ✓Collect, merge, and organize feedback
- ✓Prioritize with customer votes and demand signals
- ✓Share statuses, changelogs, and close-the-loop updates
SLA, जानकारी और अनुमतियों को एक साथ रखें
SLA से प्रतिक्रिया समय संभालें, रिपोर्ट से टीम प्रदर्शन सुधारें और सूक्ष्म भूमिकाओं से पहुँच सुरक्षित रखें।
- ✓SLA प्रतिक्रिया-समय प्रबंधन
- ✓टीम प्रदर्शन रिपोर्टिंग
- ✓सूक्ष्म भूमिकाएँ और अनुमतियाँ
Chatique को अपने मौजूदा सिस्टम से जोड़ें
Webhook और खुले API से वार्तालाप तथा टिकट को CRM, टिकटिंग और आंतरिक वर्कफ़्लो के साथ सिंक करें।
- ✓पूर्ण Webhook इवेंट सदस्यताएँ
- ✓डेवलपर के लिए खुला API
- ✓CRM और ऑटोमेशन वर्कफ़्लो से कनेक्शन
क्लाउड में या अपने इन्फ्रास्ट्रक्चर पर
अपनी सुरक्षा, अनुपालन और संचालन आवश्यकताओं के अनुसार Cloud SaaS या निजी परिनियोजन चुनें।
- ✓Cloud SaaS, साइन अप करते ही उपयोग के लिए तैयार
- ✓अपने क्लाउड या डेटा सेंटर में निजी परिनियोजन
- ✓डेटा अनुपालन और निवास आवश्यकताओं के अनुरूप