One complete workspace for customer support and feedback
Handle conversations, tickets, knowledge, user feedback, and team collaboration together, with grounded AI improving every response.
Un copilote IA pour chaque agent
Réponses fondées sur vos connaissances, résumés, traductions et traitement des demandes répétitives.
- ✓Réponses précises fondées sur vos connaissances
- ✓Suggestions, résumés et adoption en un clic
- ✓Communication cohérente entre les langues
Tous vos canaux dans un seul espace
Gérez web, e-mail, WeCom, WhatsApp, Telegram et plus dans une seule chronologie client.
- ✓Widget de chat entièrement personnalisable
- ✓WeCom, WhatsApp, Telegram et plus
- ✓API ouverte et webhooks
Transformez chaque résolution en savoir partagé
Gérez documents, FAQ et connaissances pour la recherche, les réponses IA et le libre-service.
- ✓Organisation du contenu par espaces
- ✓Recherche sémantique par IA
- ✓Domaine et identité personnalisés
Keep complex issues from disappearing in chat history
Turn conversations that need follow-up into tickets, then coordinate across teams with status, priority, ownership, and SLA controls.
- ✓Convert a conversation to a ticket with its full context
- ✓Manage priority, status, labels, and ownership
- ✓Track SLA targets and resolution progress
Turn scattered requests into clear product priorities
Collect ideas, merge duplicates, let users vote, and close the loop with public statuses and product updates.
- ✓Collect, merge, and organize feedback
- ✓Prioritize with customer votes and demand signals
- ✓Share statuses, changelogs, and close-the-loop updates
SLA, rapports et permissions synchronisés
Suivez la vitesse de réponse avec les SLA, améliorez en continu la performance de l'équipe grâce aux rapports, et utilisez des rôles précis pour que chacun ne voie que ce dont il a besoin.
- ✓Gestion des délais de réponse SLA
- ✓Rapports de performance d'équipe
- ✓Rôles et permissions détaillés
Connectez Chatique à vos systèmes existants
Synchronisez conversations et tickets en temps réel avec votre CRM, système de tickets ou workflows internes via des webhooks et une API ouverte.
- ✓Abonnements complets aux événements webhook
- ✓API ouverte pour les développeurs
- ✓Connexion aux CRM et workflows d'automatisation
Dans le cloud ou sur votre infrastructure
Choisissez le SaaS ou un déploiement privé selon vos exigences de sécurité et de conformité.
- ✓SaaS cloud, prêt à l'emploi dès l'inscription
- ✓Déploiement privé sur votre propre cloud ou centre de données
- ✓Répond aux exigences de conformité et de résidence des données