Support client IA · Collaboration omnicanale

Un support omnicanal propulsé par l’IA pour des échanges plus rapides et plus efficaces

Chatique rassemble le web, l’e-mail, WeCom, WhatsApp et Telegram dans un espace unique, avec une IA fondée sur les connaissances de votre entreprise.

Profil client

CONÇU POUR LES ÉQUIPES QUI PRIVILÉGIENT RAPIDITÉ ET MAÎTRISE

Espace unifiéIA fondée sur vos connaissancesIntégrations ouvertesDéploiement flexible
Copilote IA

Un copilote IA pour chaque agent

Réponses fondées sur vos connaissances, résumés, traductions et traitement des demandes répétitives.

  • Réponses précises fondées sur vos connaissances
  • Suggestions, résumés et adoption en un clic
  • Communication cohérente entre les langues
Réponse suggérée par l’IA
UtiliserModifier
Boîte omnicanale

Tous vos canaux dans un seul espace

Gérez web, e-mail, WeCom, WhatsApp, Telegram et plus dans une seule chronologie client.

  • Widget de chat entièrement personnalisable
  • WeCom, WhatsApp, Telegram et plus
  • API ouverte et webhooks
Site web
E-mail
WeCom
WhatsApp
Telegram
API
Base de connaissances

Transformez chaque résolution en savoir partagé

Gérez documents, FAQ et connaissances pour la recherche, les réponses IA et le libre-service.

  • Organisation du contenu par espaces
  • Recherche sémantique par IA
  • Domaine et identité personnalisés
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Collaboration d'équipe

SLA, rapports et permissions synchronisés

Suivez la vitesse de réponse avec les SLA, améliorez en continu la performance de l'équipe grâce aux rapports, et utilisez des rôles précis pour que chacun ne voie que ce dont il a besoin.

  • Gestion des délais de réponse SLA
  • Rapports de performance d'équipe
  • Rôles et permissions détaillés
Gestion des délais de réponse SLA92%
Rapports de performance d'équipe78%
Rôles et permissions détaillés64%
Intégrations ouvertes

Connectez Chatique à vos systèmes existants

Synchronisez conversations et tickets en temps réel avec votre CRM, système de tickets ou workflows internes via des webhooks et une API ouverte.

  • Abonnements complets aux événements webhook
  • API ouverte pour les développeurs
  • Connexion aux CRM et workflows d'automatisation
Webhook
REST API
CRM
Zapier
Sécurité et déploiement

Dans le cloud ou sur votre infrastructure

Choisissez le SaaS ou un déploiement privé selon vos exigences de sécurité et de conformité.

  • SaaS cloud, prêt à l'emploi dès l'inscription
  • Déploiement privé sur votre propre cloud ou centre de données
  • Répond aux exigences de conformité et de résidence des données
☁️SaaS cloud
🔒Déploiement privé
Resources & guides

Explore the product and get more from Chatique

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Changez l’expérience dès la prochaine conversation

Réunissez canaux, connaissances et IA dans Chatique.

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