One complete workspace for customer support and feedback
Handle conversations, tickets, knowledge, user feedback, and team collaboration together, with grounded AI improving every response.
مساعد ذكاء اصطناعي لكل موظف دعم
اقتراح ردود مستندة إلى المعرفة مع التلخيص والترجمة ومعالجة الأسئلة المتكررة.
- ✓إجابات دقيقة تستند إلى المعرفة
- ✓اقتراحات وملخصات وتطبيق بنقرة
- ✓تواصل متسق عبر اللغات
كل القنوات في مساحة عمل واحدة
أدر الموقع والبريد وWeCom وWhatsApp وTelegram وغيرها ضمن سجل عميل واحد.
- ✓أداة محادثة قابلة للتخصيص
- ✓WeCom وWhatsApp وTelegram وغيرها
- ✓واجهة API مفتوحة وخطافات ويب
حوّل كل حل إلى معرفة مشتركة
أدر المستندات والأسئلة الشائعة لاستخدامها في البحث وإجابات الذكاء الاصطناعي والخدمة الذاتية.
- ✓تنظيم المحتوى في مساحات متعددة
- ✓بحث دلالي بالذكاء الاصطناعي
- ✓نطاق وهوية مخصصان
Keep complex issues from disappearing in chat history
Turn conversations that need follow-up into tickets, then coordinate across teams with status, priority, ownership, and SLA controls.
- ✓Convert a conversation to a ticket with its full context
- ✓Manage priority, status, labels, and ownership
- ✓Track SLA targets and resolution progress
Turn scattered requests into clear product priorities
Collect ideas, merge duplicates, let users vote, and close the loop with public statuses and product updates.
- ✓Collect, merge, and organize feedback
- ✓Prioritize with customer votes and demand signals
- ✓Share statuses, changelogs, and close-the-loop updates
زامن اتفاقيات مستوى الخدمة والتقارير والصلاحيات
تابع سرعة الاستجابة عبر إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وحسّن أداء الفريق باستمرار من خلال التقارير، واستخدم صلاحيات دقيقة تتيح لكل شخص رؤية ما يخصه فقط.
- ✓إدارة أوقات الاستجابة وفق SLA
- ✓تقارير أداء الفريق
- ✓أدوار وصلاحيات دقيقة
اربط Chatique بأنظمتك الحالية
زامن المحادثات والتذاكر في الوقت الفعلي مع نظام إدارة علاقات العملاء أو نظام التذاكر أو سير العمل الداخلي عبر الاشتراك في أحداث webhook وواجهة برمجة تطبيقات مفتوحة.
- ✓اشتراكات كاملة في أحداث webhook
- ✓واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة للمطورين
- ✓الاتصال بأنظمة إدارة علاقات العملاء وسير العمل الآلي
في السحابة أو على بنيتك التحتية
اختر SaaS أو النشر الخاص وفق متطلبات الأمان والامتثال والتشغيل.
- ✓SaaS سحابي جاهز للاستخدام فور التسجيل
- ✓نشر خاص على سحابتك أو مركز بياناتك الخاص
- ✓يلبي متطلبات الامتثال وإقامة البيانات