客户需求经常藏在会话里。如果只依靠手工记录或临时表格，相同需求会被重复创建，产品团队也很难判断影响范围。
在 Chatique 中，客服可以把对话中的建议转为反馈，关联客户和原始上下文。同类项可以合并，避免数据被重复项稀释。
投票数不应成为唯一决策依据，但它可以和客户等级、商业影响、实现成本一起，构成更完整的优先级视图。
当需求进入计划、开发或已上线状态时，及时向关注该反馈的用户发送更新。这一步把“收集意见”变成真正的客户沟通闭环。
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从客户对话到产品决策：建立反馈闭环
把客服会话中的需求持续沉淀为可归类、可投票、可追踪的用户反馈，让产品优先级有更清晰的依据。