Ein vollständiger Workspace für Kundenservice und Feedback
Verwalten Sie Gespräche, Tickets, Wissen, Nutzerfeedback und Teamarbeit gemeinsam – unterstützt durch nachvollziehbare KI.
Ein KI-Copilot für jeden Mitarbeiter
Erstellen Sie nachvollziehbare Vorschläge aus Ihrem Wissen, übersetzen und fassen Sie zusammen und automatisieren Sie wiederkehrende Fragen.
- ✓Präzise Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank
- ✓Vorschläge, Zusammenfassungen und Übernahme mit einem Klick
- ✓Konsistente Kommunikation in mehreren Sprachen
Alle Kundengespräche in einem Workspace
Bearbeiten Sie Website, E-Mail, WeCom, WhatsApp, Telegram und weitere Kanäle in einer gemeinsamen Kundenchronik.
- ✓Vollständig anpassbares Chat-Widget für Ihre Website
- ✓WeCom, WhatsApp, Telegram und weitere Kanäle
- ✓Offene API und Webhooks für Entwickler
Machen Sie jede gelöste Frage zu gemeinsamem Wissen
Verwalten Sie Dokumente, FAQs und Servicewissen für Suche, KI-Antworten und Self-Service.
- ✓Inhalte übersichtlich in mehreren Bereichen organisieren
- ✓KI-gestützte semantische Suche
- ✓Eigene Domain und individuelles Branding
Komplexe Anliegen gehen nicht im Chatverlauf verloren
Wandeln Sie Gespräche in Tickets um und koordinieren Sie Status, Priorität, Verantwortliche und SLA über Teams hinweg.
- ✓Gespräch mit vollständigem Kontext in ein Ticket umwandeln
- ✓Priorität, Status, Labels und Verantwortliche verwalten
- ✓SLA-Ziele und Fortschritt verfolgen
Machen Sie aus verstreuten Wünschen klare Produktprioritäten
Sammeln, bündeln und priorisieren Sie Ideen und schließen Sie den Kreis mit öffentlichen Statusmeldungen und Updates.
- ✓Feedback sammeln, zusammenführen und ordnen
- ✓Mit Stimmen und Bedarfssignalen priorisieren
- ✓Status, Changelog und Rückmeldungen veröffentlichen
SLA, Berichte und Berechtigungen im Einklang
Steuern Sie Reaktionszeiten mit SLA, verbessern Sie die Teamleistung mit Berichten und schützen Sie den Zugriff mit präzisen Rollen.
- ✓SLA- und Reaktionszeitmanagement
- ✓Berichte zur Teamleistung
- ✓Feingranulare Rollen und Berechtigungen
Verbinden Sie Chatique mit Ihren bestehenden Systemen
Synchronisieren Sie Gespräche und Tickets über Webhooks und eine offene API mit CRM, Ticketing und internen Workflows.
- ✓Vollständige Webhook-Ereignisabonnements
- ✓Offene API für Entwickler
- ✓Anbindung an CRM- und Automatisierungsabläufe
In der Cloud oder in Ihrer eigenen Infrastruktur
Wählen Sie Cloud-SaaS oder eine private Bereitstellung passend zu Ihren Sicherheits-, Compliance- und Betriebsanforderungen.
- ✓Cloud-SaaS, direkt nach der Registrierung einsatzbereit
- ✓Private Bereitstellung in Ihrer Cloud oder Ihrem Rechenzentrum
- ✓Kontrolle über Datenresidenz und Compliance