Atención al cliente con IA · Colaboración omnicanal

Atención omnicanal con IA para conversaciones más rápidas y mejores

Chatique reúne las conversaciones de web, correo, WeCom, WhatsApp y Telegram en un solo espacio, con IA basada en el conocimiento de tu empresa.

Perfil del cliente

CREADO PARA EQUIPOS QUE VALORAN LA VELOCIDAD Y EL CONTROL

Espacio unificadoIA con conocimientoIntegraciones abiertasDespliegue flexible
Copiloto de IA

Un copiloto de IA para cada agente

Genera respuestas basadas en el conocimiento, resume, traduce y resuelve consultas repetitivas para que tu equipo se concentre en lo importante.

  • Respuestas precisas basadas en tu conocimiento
  • Sugerencias, resúmenes y uso con un clic
  • Comunicación coherente entre idiomas
Respuesta sugerida por IA
Usar respuestaEditar
Bandeja omnicanal

Todos tus clientes en un solo espacio

Gestiona web, correo, WeCom, WhatsApp, Telegram y más desde una sola línea de tiempo del cliente.

  • Widget de chat totalmente personalizable
  • WeCom, WhatsApp, Telegram y más
  • API abierta y webhooks
Sitio web
Correo
WeCom
WhatsApp
Telegram
API
Base de conocimiento

Convierte cada solución en conocimiento compartido

Gestiona documentos, preguntas frecuentes y contenido de servicio para la búsqueda, las respuestas de IA y el autoservicio.

  • Contenido organizado por espacios
  • Búsqueda semántica con IA
  • Dominio y marca personalizados
🔍
📄
📄
📄
Colaboración en equipo

SLA, informes y permisos sincronizados

Controla la velocidad de respuesta con SLA, mejora el rendimiento del equipo con informes y usa roles detallados para que cada persona vea solo lo necesario.

  • Gestión de tiempos de respuesta SLA
  • Informes de rendimiento del equipo
  • Roles y permisos detallados
Gestión de tiempos de respuesta SLA92%
Informes de rendimiento del equipo78%
Roles y permisos detallados64%
Integraciones abiertas

Conecta Chatique con tus sistemas actuales

Sincroniza conversaciones y tickets en tiempo real con tu CRM, sistema de tickets o flujos internos mediante webhooks y una API abierta.

  • Suscripciones completas a eventos webhook
  • API abierta para desarrolladores
  • Conexión con CRM y flujos de automatización
Webhook
REST API
CRM
Zapier
Seguridad y despliegue

En la nube o en tu propia infraestructura

Elige SaaS o despliegue privado según tus requisitos de seguridad, cumplimiento y operación.

  • SaaS en la nube, listo para usar al registrarte
  • Despliegue privado en tu propia nube o centro de datos
  • Cumple requisitos de residencia y conformidad de datos
☁️SaaS en la nube
🔒Despliegue privado
Resources & guides

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Mejora desde la próxima conversación

Reúne canales, conocimiento e IA en un espacio de trabajo Chatique.

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